Q: Welche Daten werden verarbeitet?

Damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können, werden folgende Daten benötigt: <ol> <li>Ihre Anschrift als Absenderadresse für die Anschreiben an Ihre Zahlungspartner</li> <li>Ihre Bankleitzahl und Onlinebanking-Zugangsdaten für die Ermittlung der Zahlungspartner und Daueraufträge.</li> </ol> Ihre Daten werden nur einmalig verarbeitet, verschlüsselt übertragen und unmittelbar nach dem abgeschlossenen Kontowechsel wieder gelöscht.

Q: Sind meine Daten sicher?

Ja. Ihre Daten werden lediglich für die Ermittlung der Zahlungspartner und Daueraufträge benötigt. Zu keinem Zeitpunkt werden Ihre Daten an Dritte übermittelt oder für andere Zwecke genutzt. Zu Ihrer Sicherheit werden wir Sie niemals nach einer TAN Ihrer bisherigen Bank fragen. <ul> </ul>

Q: Werden alle Zahlungspartner automatisch erkannt?

Je nach Bank werden nur die Umsätze der letzten 90 Tage oder von bis zu 12 Monaten bereitgestellt. Wir zeigen Ihnen mögliche Vorschläge für fehlende Zahlungspartner an – zum Beispiel für die Kfz-Versicherung, die nur am Jahresanfang abgebucht wird.

Q: Was passiert, wenn ich den Kontowechsel-Service abbreche?

Alle Daten werden gelöscht, wenn der Kontowechsel-Servicevon Ihnen selbst oder aus technischen Gründen vorzeitig beendet wird. Selbstverständlich können Sie den Vorgang jederzeit erneut starten.

Q: Was kann ich tun, wenn Daten der Zahlungspartner unvollständig sind oder fehlen?

Sie haben jederzeit die volle Kontrolle und können eigenständig Anschriften korrigieren. Ebenfalls ist es möglich Zahlungspartner hinzuzufügen oder zu ignorieren.

Q: Kann ich mein altes Konto über den Kontowechsel-Service kündigen?

Aus rechtlichen Gründen dürfen wir Ihr Konto nicht direkt kündigen. Allerdings bereiten wir ein Kündigungsschreiben vor, das sie nur noch unterschrieben an Ihre bisherige Bank senden müssen. Wir empfehlen Ihnen Ihr altes Konto ungefähr noch 6-8 Wochen parallel zum neuen Konto bestehen zu lassen, damit keine unerwünschten Rücklastschriften entstehen.

Q: Wie erfolgt die Umstellung von Dauer. und Freistellungsaufträgen?

Wir erstellen für Sie eine Übersicht Ihrer Daueraufträge auf Grundlage der Daten Ihrer bisherigen Bank. Das letztmalige Ausführungsdatum der Daueraufträge können Sie Ihrer Bank mit unserem Kündigungsschreiben mitteilen. Legen Sie auf der Grundlage des letzten Ausführungstermins neue Daueraufträge im PSD OnlineBanking an. So vermeiden Sie Doppelabbuchungen. Prüfen Sie Ihren alten Freistellungsauftrag und ändern Sie diesen bei Bedarf oder stellen Sie einen neuen Freistellungsauftrag bei uns. <ul> </ul>

Question 1

Warum werden die Zugangsdaten meiner bisherigen Bank ben&#xF6;tigt?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Die Daten Ihrer alten Bank dienen dazu, die bisherigen Zahlungspartner und Dauerauftr&#xE4;ge &#xFC;bersichtlich aufzulisten. So sparen Sie viel Zeit &#x2013; das Durchsuchen Ihrer Unterlagen und Kontoausz&#xFC;ge ist nicht notwendig.&#x26;nbsp;&#x3C;/p&#x3E;

Question 2

Welche Daten werden verarbeitet?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Damit wir Ihnen den bestm&#xF6;glichen Service bieten k&#xF6;nnen, werden folgende Daten ben&#xF6;tigt:&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;ol&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Ihre Anschrift als Absenderadresse f&#xFC;r die Anschreiben an Ihre Zahlungspartner&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Ihre Bankleitzahl und Onlinebanking-Zugangsdaten f&#xFC;r die Ermittlung der Zahlungspartner und Dauerauftr&#xE4;ge.&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;/ol&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Ihre Daten werden nur einmalig verarbeitet, verschl&#xFC;sselt &#xFC;bertragen und unmittelbar nach dem abgeschlossenen Kontowechsel wieder gel&#xF6;scht.&#x3C;/p&#x3E;

Question 3

Sind meine Daten sicher?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Ja. Ihre Daten werden lediglich f&#xFC;r die Ermittlung der Zahlungspartner und Dauerauftr&#xE4;ge ben&#xF6;tigt. Zu keinem Zeitpunkt werden Ihre Daten an Dritte &#xFC;bermittelt oder f&#xFC;r andere Zwecke genutzt.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Zu Ihrer Sicherheit werden wir Sie niemals nach einer TAN Ihrer bisherigen Bank fragen.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;ul&#x3E;
&#x3C;/ul&#x3E;

Question 4

Werden alle Zahlungspartner automatisch erkannt?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Je nach Bank werden nur die Ums&#xE4;tze der letzten 90 Tage oder von bis zu 12 Monaten bereitgestellt.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Wir zeigen Ihnen m&#xF6;gliche Vorschl&#xE4;ge f&#xFC;r fehlende Zahlungspartner an &#x2013; zum Beispiel f&#xFC;r die Kfz-Versicherung, die nur am Jahresanfang abgebucht wird.&#x3C;/p&#x3E;

Question 5

Muss ich nach dem Kontowechsel noch etwas tun?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Sobald Sie den Kontowechsel-Service abgeschlossen haben, erhalten Sie per E-Mail ein Kontoumzugspaket mit folgenden Dokumenten:&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;ol&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;ein &#xDC;bertragungsprotokoll mit den von uns automatisch benachrichtigten Zahlungspartnern&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Schreiben, die Sie selbst ausdrucken und an Ihre Zahlungspartner versenden m&#xFC;ssen (zum Beispiel die K&#xFC;ndigung Ihrer alten Bankverbindung)&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;eine Liste der Dauerauftr&#xE4;ge, die Sie f&#xFC;r Ihr neues Konto anlegen und bei Ihrer bisherigen Bank l&#xF6;schen sollten&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;/ol&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Bitte &#xFC;berpr&#xFC;fen Sie bei der n&#xE4;chsten Lastschrift, ob alle Zahlungspartner Ihre neue Kontoverbindung &#xFC;bernommen haben.&#x3C;/p&#x3E;

Question 6

Was passiert, wenn ich den Kontowechsel-Service abbreche?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Alle Daten werden gel&#xF6;scht, wenn der Kontowechsel-Servicevon Ihnen selbst oder aus technischen Gr&#xFC;nden vorzeitig beendet wird. Selbstverst&#xE4;ndlich k&#xF6;nnen Sie den Vorgang jederzeit erneut starten.&#x3C;/p&#x3E;

Question 7

Was kann ich tun, wenn Daten der Zahlungspartner unvollst&#xE4;ndig sind oder fehlen?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Sie haben jederzeit die volle Kontrolle und k&#xF6;nnen eigenst&#xE4;ndig Anschriften korrigieren. Ebenfalls ist es m&#xF6;glich Zahlungspartner hinzuzuf&#xFC;gen oder zu ignorieren.&#x3C;/p&#x3E;

Question 8

Kann ich mein altes Konto &#xFC;ber den Kontowechsel-Service k&#xFC;ndigen?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Aus rechtlichen Gr&#xFC;nden d&#xFC;rfen wir Ihr Konto nicht direkt k&#xFC;ndigen. Allerdings bereiten wir ein K&#xFC;ndigungsschreiben vor, das sie nur noch unterschrieben an Ihre bisherige Bank senden m&#xFC;ssen.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Wir empfehlen Ihnen Ihr altes Konto ungef&#xE4;hr noch 6-8 Wochen parallel zum neuen Konto bestehen zu lassen, damit keine unerw&#xFC;nschten R&#xFC;cklastschriften entstehen.&#x3C;/p&#x3E;

Question 9

Wie erfolgt die Umstellung von Dauer. und Freistellungsauftr&#xE4;gen?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Wir erstellen f&#xFC;r Sie eine &#xDC;bersicht Ihrer Dauerauftr&#xE4;ge auf Grundlage der Daten Ihrer bisherigen Bank. Das letztmalige Ausf&#xFC;hrungsdatum der Dauerauftr&#xE4;ge k&#xF6;nnen Sie Ihrer Bank mit unserem K&#xFC;ndigungsschreiben mitteilen.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Legen Sie auf der Grundlage des letzten Ausf&#xFC;hrungstermins neue Dauerauftr&#xE4;ge im PSD OnlineBanking an. So vermeiden Sie Doppelabbuchungen.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Pr&#xFC;fen Sie Ihren alten Freistellungsauftrag und &#xE4;ndern Sie diesen bei Bedarf oder stellen Sie einen neuen Freistellungsauftrag bei uns.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;ul&#x3E;
&#x3C;/ul&#x3E;

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