Im Jahr 2018 haben wir unser BeratungsCenter von der Bonngasse in die Maximilianstraße verlegt. Diese Entscheidung war unter den damaligen Gegebenheiten richtig. Seitdem haben sich jedoch die Rahmenbedingungen für Bankdienstleistungen und insbesondere das Nutzungsverhalten unserer Kundinnen und Kunden grundlegend verändert. Im Jahr 2020 ist die Zahl der persönlichen Kundenservicekontakte gegenüber dem Vorjahr um rund 65 Prozent zurückgegangen und seitdem auf diesem niedrigeren Niveau geblieben. Darüber hinaus ist die bei Bezug der Räumlichkeiten in Aussicht gestellte positive Entwicklung der Mikrolage des unmittelbaren Standortumfelds nicht eingetreten.
Das im nächsten Jahr bevorstehende Auslaufen des Mietvertrags für die Räumlichkeiten in der Maximilianstraße haben wir daher zum Anlass genommen, den Standort und unser dortiges Leistungsangebot umfassend neu zu bewerten. Nach sorgfältiger Prüfung haben wir entschieden, den Mietvertrag nicht zu verlängern und den bisherigen Standort aufzugeben.
Da unsere Kundinnen und Kunden jedoch die persönliche Beratung weiterhin schätzen, werden wir auch künftig persönlich in Bonn für Sie erreichbar sein. Hierzu haben wir neue, attraktive Räumlichkeiten in der Adenauerallee angemietet. Dort werden wir uns auf die individuelle und hochwertige Beratung zu allen wesentlichen Finanzthemen konzentrieren.
Ein mitarbeiterbedienter Kundenservice und eine Schließfachanlage werden am neuen Standort nicht zur Verfügung stehen. Unsere telefonischen und digitalen Kontakt- und Servicewege bleiben hiervon unberührt.
Über den genauen Zeitpunkt der Eröffnung, die Anschrift der neuen Räumlichkeiten und die Möglichkeiten zur Terminvereinbarung werden wir Sie rechtzeitig informieren.
Uns ist bewusst, dass die Veränderung eines langjährig vertrauten Standorts Fragen aufwerfen kann. Zugleich sind wir davon überzeugt, mit dem neuen Beratungsangebot in der Adenauerallee eine zukunftsfähige und am tatsächlichen Bedarf unserer Kundinnen und Kunden ausgerichtete Lösung zu schaffen.